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8 月 3 日消息，今日上午，神州专车发布公告称，公司机房主干光缆再次被挖断，导致系统网络异常，故障将会持续一段时间，目前已加紧进行处理。
神州专车表示，给大家造成不便，非常抱歉。对于多次出现严重网络故障，对大家造成巨大的影响，将对机房供应商进行严肃交涉，彻底解决此问题。
此前，神州专车 7 月 28 日晚间称因网络故障导致通讯受阻，其出行平台暂时无法使用叫车服务，相关人员正在紧急抢修。7 月 29 日，神州专车发布系统恢复通知称，系统已全部恢复正常运转。
根据神州专车 7 月 29 日发布的公告，7 月 28 日的网络故障起因为酒仙桥部分路段施工导致两个 IDC 机房间的通信光缆被挖断，影响神州专车服务器的正常连接，其立即联合相关机房部门全力抢修，因故障点所处酒仙桥主要路段，车流较多，无法在晚高峰时段围挡下井维修，已在凌晨对损坏的光纤完成熔接修复，同时增加一条备用线路，防止类似事件再次发生。
了解到，神州专车彼时表示，为给用户、司机、合作伙伴带来不便的致歉，并称今后将进一步加大服务器、网络环境等基础设施的建设，及制定更为完善的应急预防措施，维持系统稳定运行。
