直播带货正如日中天，但热度也存在不少水分，刷单现象频频出现。北京商报记者调查发现，刷粉丝量、刷播放量、刷订单的小广告在网络各个渠道比比皆是，20 元起步便可获得至少 2 万次的播放量，甚至还可定制要求。据部分提供刷单服务的卖家透露，单月交易量就可达到数百甚至上千件。
每月交易量上千
如今，刷单似乎已成为直播带货的常规操作。北京商报记者以“直播”“播放量”“粉丝”“订单”等关键词在网络上进行搜索，出现了不少声称可提供刷单服务的介绍信息，几十块钱的价格便可获得数万次的播放量以及数百个点赞量。
据某卖家发布的交易信息显示，若交纳 20 元，便可获得 2 万次播放量，同时至少 100 个点赞量和不少于 15 个分享量；而若交纳金额为 50 元，则能在获得 6 万次播放量的基础上，同时得到不少于 300 个和 50 个点赞量及分享量；甚至还能获得 5 个真人点评。此后交纳金额越高，获得的播放量、点赞量以及真人点评量也更多。
卖家吴先生向北京商报记者透露，当日下单便可进行操作，如若对刷单的时间节点有要求，可事先进行沟通，同时真人点评的内容也可提前安排好，“你们想刷出什么效果，我就能帮你实现什么效果”。
不只是播放量、点赞量、点评量可以刷出来，直播带货中的销售量同样也可以刷。“我们不负责垫付下单时的货款，需要你们把用于下单的钱打过来，另外我们会收取一定服务费，具体收多少看你们预计刷多大数额的订单量。”负责刷销量的卖家李先生如是说。
各式各样的刷单交易，甚至与直播带货本身的热度不相上下。从部分卖家的单月交易量可以发现，实现数百件的不在少数。且李先生表示，现在直播带货越来越火，交易量也出现增长的趋势，圈子里单月达成上千次交易的也不是个例。
软件系统+人工操作
北京商报记者了解到，现阶段刷单者主要通过系统软件和人工两种方式进行操作。
据吴先生透露，目前网络上有多种软件可实现同步批量操控多部手机，从而在快手、抖音等平台上进行刷单。“我用的软件系统可实现一台电脑同时控制上千部手机，一键批量进行观看直播以及进行点赞、转发、关注等操作。此外通过在系统上进行设置，也能让操控的手机对直播内容评论。以上这些完全是模式化的操作，只需要事先设置好，后期便可按照需求操作，不需要耗费更多精力。”
然而，软件系统的一键式操作也容易被直播平台发现造假行为，此时人工操作的方式便浮出水面。且现阶段网络上已出现部分专门为刷单而设置的聊天群，大量人工操作者在该群内接单、刷单。
黄女士便是人工操作中的一员，“在进入该群时，首先要交纳一定费用作为入群费，价格一般在 100-300 元不等，根据交纳金额的不同，可接受的任务也不同，但只要进入该群，便可以每天收到多个刷单信息。一般情况下，需要人工操作的多为真实评论量和产品销售量，刷单越多，收入越高，我曾经实现过一个月靠刷单挣了 2000 多元”。
近万亿市场规模
刷单行为之所以频频出现，首先与商家为了营造声势有关。除此之外，按照行业惯例，直播间销量的高低会与 MCN 机构能获得多少收益和提成挂钩，因此部分主播及 MCN 机构也会主动刷单来保证自己的收益。
“直播带货并非次次都能达到预期效果，为了服务费不被抽走，同时获得提成，主播及 MCN 机构便会自己操作下单补足销量，此后再通过退货等方式收回投入的金额，且一般直播带货的商家允许出现一定比例的退货率，因此这样操作既完成了目标任务，又获得了提成。”某 MCN 机构相关负责人周先生如是说。
而在刷单的背后，是直播带货广阔的市场规模。艾媒咨询此前曾对外发布数据显示，2019 年我国直播电商行业的总规模就已达到 4338 亿元，而在 2020 年，不仅我国在线直播的用户规模将达 5.24 亿人，作为当下最为火热的新兴商业模式之一，直播电商的规模也将进一步增加，使得行业总规模有望突破 9000 亿元，达到近万亿元。
较大的市场红利吸引各方相继入局，而为了能吃到更大的蛋糕，难免有人找寻捷径。就在本月初，快手网红“小伊伊”曾进行直播带货，并对外官宣成交额过亿元，然而没过多久，便有多名微博大V举报称，从第三方双平台实时监测数据显示，“小伊伊”的销售额分别为 826.6 万元和 855.43 万元。
刷单的弊端不言而喻。消费者会因虚假数字而受到欺骗，购买到名不副实或本身并不需要的产品，若经常受到误导，反而会对直播带货产生反感，不再产生消费欲望，有可能会直接切断整个市场的发展空间。
此外，还会有品牌方在恶意刷单中承受损失。4 天前，杭州子屹文化传媒有限公司（以下简称“子屹文化”）便向杭州朴润文化传播有限公司（以下简称“朴润文化”）发函，要求对方返还坑位服务费并赔偿一切损失。据子屹文化透露，该公司支付朴润文化直播坑位服务费 20 万元，同时朴润文化承诺完成 50 万元的销售额。但由于朴润文化恶意刷单，不仅未能完成销售要求，更导致品牌方店铺被淘宝平台认定为虚假交易，被处以降权及扣除 12 分的处罚，给品牌方及公司造成巨大经济损失。
投资分析师许杉认为，用刷单装饰出来的高额播放量和销售量，一方面证明着主播并未能调动起消费者的购买欲望，另一方面也会给商家和品牌方带来损害，付出的资源得不到真实的回报，导致对直播带货避而远之，长此以往，反而会令市场无法再向前发展。
北京商报沸点调查小组