网络连接正在改变着整个世界的发展进程，一度被称为信息孤岛的飞机也不例外。4 月 24 日-25 日，第八届航空客舱信息技术大会（ICT 2019）在上海举行，以“开启机上互联变革之旅”为主题，数十家企业和航空公司共同探讨航空信息技术发展趋势、航空数字化解决方案等话题。
4 月 25 日上午，腾讯 CSIG 行业产品中心总经理刘伯恒在大会发表《未来数字客舱-暨腾讯数字航空设想及展望》主题演讲，探讨航空客舱数字化的趋势与挑战，并推出腾讯数字航空解决方案。基于腾讯内容优势和技术优势，腾讯数字航空解决方案将全面助力航空业数字化转型。刘伯恒表示，“腾讯将一如既往扮演‘数字化助手’的角色，未来我们将与产业上下游合作伙伴，一起为航空公司打造‘数字客舱’的解决方案。”
航空业数字化成为新价值增长点，数字客舱面临五大障碍
随着全球航空业由增量市场向存量市场转变，数字化成为产业的新价值增长点。航空业数字化已成趋势，航空公司开始积极布局航空产业数字化“蓝海”。对航空公司而言，业务数字化可以实现服务效率、品牌和收入的提升；对于乘客，可以享受更加方便、快捷、多元的出行体验，满足娱乐、工作等个性化上网需求；对于线上平台，可以通过解锁乘客的“飞行时间”，提供服务获得回报。
航空业迈入数字化转型的阶段并不是一件简单的事，这个过程将面临诸多挑战。其一，目前客舱数字化通信链路的方案有 Ku/Ka/ATG，但各方案在带宽、覆盖、资费方面互有优劣，未来路线有不确定性。其二，数字客舱建设期高昂的停场成本、硬件成本和时间成本给航空公司带来压力。其三，目前数字客舱的娱乐资讯内容类别较少，热度不佳、个性化不足。其四，当前数字客舱的运营模式和支撑技术均相对滞后，面临生态资源未整合、业务协同待优化、流程复杂、更新缓慢等问题。最后，变现技术如支付功能待完善等问题，也反映出客舱数字化面临变现困难的障碍。