作为国铁集团的官方售票网站，12306 的大名几乎无人不晓。不过近日，这款中国最大的铁路购票平台，忽然干起了汽运的买卖。4 月 22 日，12306 官微宣布，自即日起 12306 App 全面上线汽车票购票服务，目前已开通包括北京、天津、河北、山东、四川、上海等在内的 20 余个省市。那么具体该怎么用呢？一起来看看吧。
1. 选票
打开 12306 App，首页点击“更多-出行服务-汽车票”，即可进入订票环节。整个过程与火车票类似，也要先提供出发地与目的地，确定购票日期后，才能开始选票。
选票界面由上下两部分组成，上方为日期栏，下方是车次信息。页面中会详细标明每组车次的票价、路程、车型、时间，以及余票情况。筛选栏则提供更多的详细信息，以帮助我们快速定位车次。如果发现当日车票已售罄，可以通过上方的日期栏，快速查看相邻日期的余票信息。
2. 购票
选好车次后，接下来就是购买阶段了。整个过程依旧和火车票类似，也要先提供实名后的乘车人信息。不过 12306 允许我们直接调用之前保存过的乘车人资料，省却了重复填写的麻烦。
目前 12306 汽车票支持微信、支付宝两种付款方式，支付完成后，会在左上角弹出“已出票”字样。凭借身份证到自助售票机或者车站的人工窗口，即可进行取票。
3. 问题归纳
问题 1. 目的地城市自动匹配，暂不支持手工输入。
刚开始尝试时，发现目的地城市总是无法显示。后来才发现，原来这是软件根据出发地自动匹配的。换言之，目前 12306 还不支持手工录入目的地城市。
问题 2. 支持网售的城市很少
首批上线的 20 余个省市，再加上各市县支持的二级站点，总共也有上百家车站了。但事实上，由于各地硬件水平不一，真正能够支持线上购票的车站，目前还少之又少（个别支持站点也会经常出现联网错误），更多都是提示“不可网售”。
问题 3. 需要换取纸质车票
与铁路系统相比，客运站多是由地方政府或企业自行兴办，在硬件水平与统一性方面，还是有着很大差异的。因此即便能够线上购票，目前也很难做到像火车站那样凭身份证直接上下车，日常出行还是要换取纸质车票。
问题 4. 在线退票与退款
硬件水平不一的问题不仅影响到出入站，也影响到线上的退款与退票。与火车票不同，由于客运站自身结构决定，目前线上退票主要还是取决于车站本身，同时对于退票费国内似乎也没有一个统一标准，更多还是遵从于车站自己的规定。
问题 5. 不支持中转查询
这个问题其实和问题 1 相关，由于不支持目的地输入，因此目前所有的线路，严格意义上都属于直达线。而对于从一个城市到另一个城市的查询需求，其实远不如电子地图方便。
问题 6. 技术服务费
与火车票不同，目前 12306 上所出售的所有汽车票，都会带有 3 元 / 张的技术服务费（点击票价右侧向上按钮即可看到）。这个是和所乘人数直接相关的，有几个人就有几份技术服务费。
问题 7. 暂不支持儿童票 / 优惠票
目前 12306 仅提供全价票购买，暂不支持儿童票和优惠票（也可强制购买成全价票）。如果是一家人出门，建议还是优先到线下购票更好。
写在最后
小编简单体验了一番，发现整个流程还是比较通畅的。特别是使用 12306 购买过火车票的人，对于这个过程应该说是轻车熟路。目前类似于这种跨省或跨市的汽车票购买，我们都是到线下或者客运站自己的微信公众号中操作。费时费力不说，在购票体验与跨平台体验方面也无法达到令人满意的程度。而 12306 的加入，正好在技术与经验上，为各家客运站开了一个好头。五一假期就要到了，如果你也有相关的出行计划，就赶快试一试吧！