文/新文化商业
来源:新文化商业(ID:Ent-Biz)
“人有多大胆,地有多大产”,这句话在互联网时代又一次被电商直播验证。
2020 年 4 月:
罗永浩在抖音首场直播秀,4800 多万人观看,汇集多个头部品牌的 22 件单品,实现了单场 1.1 亿元的销售额;
薇娅直播几秒钟售罄 4000 万元火箭冠名和广告服务;
辛巴 23 岁女徒弟蛋蛋在快手卖出 4.8 亿元商品。
2020 年 5 月:
快手、格力联合中国企业家共同推出“让世界爱上中国造”格力专场,格力董事长兼总裁董明珠携快手主播二驴夫妇在快手首次直播带货。最终本次活动累计观看人数超过 1600 万,最高同时在线 100 万人。3 小时带货成交额破 3.1 亿,相当于格力电器网店一年的销售额。
2020 年 6 月:
格力电器董事长董明珠直播带货一天实现 65 亿的销售奇迹,相当于今年一季度格力总营收的三分之一。
联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军空降京东直播间,联合京东集团高级副总裁、京东零售集团 3C 家电零售事业群总裁闫小兵组成“总裁 CP”,与著名演员王自健一起,展开了一场脱口秀级别的直播活动,他们在京东直播期间共带货 20 款,观看量高达 123 万,销售额突破 1 亿元。
著名主持人周涛在拼多多 618 的官方直播间首秀直播,吸引 1600 万人观看,单场销售金额超过 1.4 亿元,创造了拼多多直播的新纪录。
……
随着 618 电商大战愈来愈临近,如此**分钟销售额突破**亿的战报也越来越多,发战报的一般是快手、抖音、拼多多、淘宝、京东等这些电商平台,战报的主角可以是明星、网红主播、企业家、也可以是素人。
但是动辄破亿的销售额是如何计算的,这些出自主播或者平台的数字到底有多少可信度?
这里也有跟上面光鲜完全相反的案例。
6 月 7 日晚,坐拥 3600 万粉丝的快手一姐“小伊伊”联手寺库开启奢侈品专场直播。其快手小店战报显示,23 点 30 分,小伊伊成交额超 1 亿。很快,有网友对直播带货数据提出了疑问。第三方数据机构“壁虎看看”的数据显示,小伊伊当晚销售额仅 855 万;甚至有网友手动记录了当晚的销售情况,并计算出小伊伊的销售总额为 949 万,还不到官方数据的十分之一。
从 19 点播到 23 点,叶璇不去洗手间,最多花一分钟换衣服——这样的节奏持续了两个月后,叶璇宣布退出电商直播,用她自己的话来说,“两个月直播不如站两次台挣得多。” 有趣的事,与其他明星偶尔玩票的直播不一样,叶璇入局直播几乎是全心投入,不仅做起全职主播而且还组建了选品、供货和直播的团队。成绩也并不算差,她是淘宝直播平台上,唯一日播的明星,直播一个月时,还登过明星榜的第三名。
即使如此努力,也还是挣不到钱。
叶璇可能是挣不到大钱,但能挣到动辄几十万站台费的收入已经让很多素人主播艳羡不已,在金字塔尖下面有的是不挣钱的中底部。
刷量造福下 MCN 越做越难
克劳锐数据显示,在电商平台及长短视频平台扶持下,2019 年国内 MCN 机构数量超过 20000 家。其中,绝大部分 MCN 机构人员规模处于 100-300 人,300 人以上规模的 MCN 机构占比约 16%。新时代证券预计,未来2-3 年属于 MCN 机构的市场空间约为 590 亿。
而这些猛增的 MCN 多是为了瞄准电商直播这块诱人蛋糕。
然而电商直播最近也被媒体屡次曝光数据造假问题,市场不是没有,而是不像大多数人想象的那样美好。
据 21 世纪经济报道,在淘宝搜索直播数据可以找到大量提供“数据服务”的商家。这些商家可以提供点赞、播放、评论、分享等视频和直播相关的数据服务,并且价格低廉。以其中一家为例,在快手上,1 万个播放量只要 5 元,花 15 元就可以购买 50 人在直播间观看一整天,量大还有优惠,20 元可以买到 100 人。
不过,6 月以来,淘宝已经对相关商品进行了清理。在 QQ 上,以抖音、快手涨粉为关键词,还能找到许多用户群,且很多商家开始以微信等个人账号进行“死忠”客户的直接服务,安全又方便。
当然,互联网刷单、刷播放量、刷评论、刷弹幕、刷在线直播人数等都是司空见惯的事情,对于电商直播而言,好看的流量意味着带货能力,量做的越大,就会有越多的品牌主找过来合作,这就是大多数小 MCN 机构和小网红的商业模式。
但是品牌方也不傻,光有流量没有成交量如同用纸来包火。此前就有品牌主痛诉百万人观看、成交量却为零,刷屏文章引起舆论对电商直播泡沫的广泛讨论。这次事件后带来几个结果,一是如薇娅、李佳琪等头部主播身价倍涨;二是平台更倾向于选择成熟明星或人气主播进行资源倾斜;三是,大品牌直接与大平台合作,跨过自己选主播的步骤,比如快手与董明珠,快手与网易丁磊,京东与联想等。
共同的结果是中尾部 MCN 创业的门槛更高,出圈更难,头部 MCN 更挣钱了。
过亿的销售额怎么来的?
对于快手一姐“小伊伊”数据造假的质疑,快手方面向 21 世纪经济报道回应称,“小伊伊与寺库的专场直播成交额由寺库快手小店后台数据统计得出,确实为 1.05 亿。由于本场直播快手小店与寺库的数据接口调试不到位,造成前后端数据显示不一致。快手电商对此误差表示抱歉,欢迎各界继续监督指正。”
从快手回复来看,基本上数据不对,技术背锅。这种前台数据不涉及审查和监管,解释空间全在平台。也就是说,不是不存在平台想让你多少你就可以是多少的可能。
这里再重点提一下董小姐。
4 月 24 日,董明珠在抖音开启了直播带货首秀,但相较其他企业家的带货金额,成绩“惨淡”,新抖数据显示商品销售额仅有 22.53 万元。而在半个月后,5 月 10 日,董明珠换了个平台卷土重来,在快手上再次进行直播带货。这一次,3 个小时的成交额达到 3.1 亿元。
对于这个结果,网络上一批公关稿将矛头指向平台,认为抖音直播带货远不如快手,但 1400 倍的差距还是难让人信服这种说辞。紧接着,董小姐贡献了一个更令人咂舌的数据,一天直播带货 65 亿。6 月 1 日,董明珠再次带货直播,与前几次不同的是,这次直播带上了 3 万家线下门店。当晚格力电器对外披露,从 6 月 1 日凌晨到 6 月 2 日 00:00,格力自己的电商渠道加上经销商渠道订货额共为 65400064999 元。
此前有供应商抱怨“进货价 3000 元,直播间 1999 元”、“7 个亿的销量很大一部分都是我们经销商贡献的”直接将董明珠送上“刷单”话题。而这 65 亿中有多少是经销商为保住饭碗自己刷上去的不得而知,不过跨国线下经销商在网上直营的方式确实对线下销售打击巨大,也很能理解这些供应商“不得不”刷单的难处。
但董小姐说,无论是直播带货的参与人数,还是销售额的统计方法,这次联动直播与一般的企业家和网红主播带货,不是一个概念。
至于销售额的统计方法到底是什么,她没说。
此前就有网友指出,对于动辄上亿的带货量计算下来很有“学问”,比如原价 20 万的车,交付 1 万定金,那么销售额记为 20 万;原价 100 元的面膜,秒杀价 1 元,也记为 100 元销售额;甚至下单未支付的也会计入销售额……如此,像文章开头快手主播虚增 10 倍的销售战绩就显得不那么“夸张”了。这种虚增还不算下单付款后再取消订单或退货的。
除了在数字上做手脚,目前已经开始衍生出为了人气,先下单后退货的黑色产业链。这种做法几乎是真实的交易,只不过是早有预谋,需要本钱的刷单。
有一个案例是快手带货一哥辛巴,目前已在快手消失一月有余,甚至辛巴这个名字在快手都成为禁忌。外界传言,这位拥有 4770 万粉丝、据称 2020 年要完成千亿销售额的高调网红已被快手封杀。而网络上除了是辛巴带货**亿的传奇,还有辛巴徒弟***带货***亿的传说。而辛巴屡屡创造带货纪录的后背,对其花钱刷销售额的指责从未停过。
有 MCN 负责人向新文化商业(Ent-Biz)透露,有品牌方甚至主动要求这种“服务”,因为万一带货数据不好看,品牌脸上也挂不住。对于这些品牌来说,追逐风口和做品牌营销的目的往往大过赚卖货差价。还有业内人士表示,电商直播和网络营销越来越像一回事儿了,往往砸重金找大主播带货的新品牌基本上是为了做声量,卖得越多亏得越多,从这个意义上来说,电商带货跟传统线下卖货功能已经“进化”了,新增“炒作”功能。
很难想象,在 2020 年了,还有这种看着像“亩产万斤”的事情发生并流行。不过流量最终的归途还是赚钱,流量和数据造假带来的虚假繁荣导致新兴行业早夭的案例数不胜数。
但愿电商直播不会像早期电视购物那样。