联系支付宝人工客服退保，或者是在银行卡安全险保单的常用工具中退保。支付宝自行退保方法如下：
一、打开并登录支付宝APP，点击右下角的“我的”，接着点击总资产选项卡，进入总资产页面。
二、在总资产页面中点击右上角的“账户安全保障中”，然后点击右上角的“？”。
三、接看点击常用工具中的自动退保，按照页面提示操作即可。
银行卡安全险保障时间是从用户成功投保后次日起算，有效期为1个自然年。如果用户选择了续保险包年，取消连续包年，需要先退保再重新购买，连续包年有优惠。
用户支付4.88元的保费可以获得10000元的保额；用户支付8.98元的保费可以获得20000元的保额；用户支付22.88元的保费可以获得50000元的保额；用户支付39.88元的保费可以获得100000元的保额。
用户可以按照自己的需求选择投保费用，投保后不支持追加保费。银行卡安全险可以保障用户身份证名下所有银行卡被他人盗刷导致的资金损失，同时也包括银行网络账户。