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在使用电子邮箱时，我们可能会遇到忘记邮箱密码的情况，通常我们可以通过邮箱的“找回密码”功能找回密码，根据提示完成信息核对、安全验证等操作后就可以重置邮箱密码。下面以126邮箱为例，跟大家分享一下解决办法。
邮箱登录不成功时，会提示“账号或密码错误”，如果确认账号没有输错，是密码不正确，就可以点击【忘记密码】。
核对要找回密码的网易账号是否无误，确认无误再点击【下一步】按钮。
根据提示进行安全验证。
根据提示，使用与邮箱关联的手机发送短信进行验证，可以用手机扫描二维码快速发送短信，或者点击【切换为手输发送短信】手动编辑短信“找回密码”发送至指定号码。短信发送完毕，点击【我已发送，下一步】。
接下来会看到【设置新密码】界面，在密码框中根据提示输入由大小写字母、数字、符号组成的8-16位的密码，再单击【确定】按钮。
看到【重置密码成功】的提示，就说明我们的新密码已经设置好了。接下来就可以用新密码正常登录邮箱了。
通过人工服务找回密码
如果您无法通过以上两种方式找回密码，那么您可以尝试通过人工服务来找回密码。具体步骤如下：
打开163邮箱登录页面，点击“忘记密码”。
输入您的163邮箱账号和验证码，然后点击“下一步”。
选择“通过人工服务找回”，然后按照提示填写相关信息。
提交申请后，网易客服将会在24小时内回复您。
注意事项
在进行163邮箱找回操作时，需要注意以下几点：
- 请确保您输入的163邮箱账号和手机号码是正确无误的。
- 请确保您的手机可以正常接收短信或者电话。
- 请确保您设置的密保问题是您自己能够记住的。
- 请确保您提供的信息是真实有效的。