蔚来回应“提车 87 天出现 7 个毛病”:已与车主沟通处理,基本都已解决

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8 月 15 日,江苏苏州,网友近日吐槽自己刚买了 87 天的蔚来 EC7,一共出现 7 个小毛病。车主表示:目前大部分小毛病都解决了,香氛频繁重置的问题还需等系统升级。

车主列出蔚来 EC7 出现以下 7 个小毛病:

  • ①外部灯光频繁提醒故障,修车时被告知是系统问题,需等待系统升级修复 bug;

  • ②座椅塌陷问题,蔚来方解释称就是这样设计的,车主称提出更换座椅被告知换了可能也不能解决;

  • ③香氛频繁重置移除;

  • ④座椅调节不连贯,有吱嘎声。车主解释称,不清楚什么原因,抹了机油后就不响了,但蔚来的师傅在座位下发现了瓶子,也可能是瓶子引起的;

  • ⑤前挡风玻璃泡棉漏出,车主以为是垃圾就不小心拽出来了。蔚来方面称修理需要把前挡风玻璃拆掉,这让刚提车 87 天的车主很难接受。后来对方又提出做填充,车主让步;

  • ⑥明知修车时间超过 24 小时,不能立即提供代步车,仍要等到 24 小时后;

  • ⑦充电站换电没有反应,多次联系工作人员才换成。

针对以上问题,蔚来服务代表称,问题都跟车主沟通处理了,基本都解决好了。

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风君子

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