8 月 12 日消息，realme 真我中国区总裁徐起宣布，真我建成超 400 家服务网点、覆盖 95% 地级市。
他透露到今年年底，将扩建到 500 家服务网点，实现大学城 80% 覆盖。
徐起表示，真我有两倍于行业主流标准的 30 天换机期、每年四次免费贴膜、售后维修免人工费、线上线下维修全面提供备用机等服务，每月 16~22 日的真我服务日现场免费贴膜且不计入次数。
据此前报道，徐起 2023 年宣布真我售后服务进行“全面战略升级”，目标是实现服务网点 100% 覆盖地级市，平均寄修时效小于 3 天，以及无指纹交付。