7 月 29 日消息，7 月 28 日，中国男篮队员 @郭艾伦 在微博发文，投诉中通快运工作人员填错地址，造成耽误治疗。
郭艾伦表示：“通过中通快运，邮寄我治疗的医疗器材。我填的沈阳地址，工作人员填错地址邮到了陕西。由于他们的失误，造成现在耽误治疗。打电话到物流深圳分站沟通，态度冷漠，完全无视她们的失误。再打过去试图联系，就再也无人接听。故意不接？完全没有办法，这种事该怎么解决？失误以后完全没有任何的后续处理，甚至连电话沟通都不接？”。
随后，郭艾伦在评论区表示：“女客服的态度无法接受”“根本没有由于他们的错误道歉的意思，然后再打了五个电话都不接了”。
注意到，当天下午 16:04 中通快运官方微博在他评论区回复：“您好，我们已看到您反馈的情况了，已私信您并进行相关核查，对此给您带来不便深表歉意。”
当天晚间 22:59，郭艾伦在评论区感谢网友，并表示：“如果我不发微博，这个东西也许就没了，我也不会联系上他们客服，因为根本不会接电话”。