6 月 27 日消息，闪魔官方于 6 月 26 日发布道歉声明，当日凌晨所有异常价格 iPad 保护壳订单都将正常发货，用户若对收到的产品有异议，可申请仅退款不退货。
据悉，天猫闪魔旗舰店 6 月 26 日凌晨出现订单价格异常，用户购买部分 iPad 保护壳产品实际支付价格低于商品标价，因此造成大量购买订单涌入，官方预估此次损失超 100 万元。
目前闪魔官方已给出事件处理措施，整理如下：
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所有订单（含已通知退款的订单），都将发货
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由于销量远超库存，超过库存部分订单需要时间筹备，或使用同机型其他款式发货
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用户收到货后如有异议，可申请仅退款不退货
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此次事件属于公司管理失误，公司承担所有损失，不涉及运营个人
