IT之家公告:关于今日上午全线服务突发故障的说明

各位家友们:

今日上午 10:00 左右软媒旗下全线服务突发故障,、最会买等所有产品的网站、客户端、后台服务全部出现中断,远程服务器亦无法连接。发现问题后,软媒工程师第一时间展开了紧急排查。

经排查并得到百度智能云工程师确认,导致本次服务中断的原因是:百度智能云侧北京地域出口网络出现故障。目前百度云已排除故障,软媒旗下各项服务也均已恢复正常。现将本次事故的发生及故障处理的主要时间节点汇报如下:

  • 10:00 发现全线服务出现故障,开始排查;

  • 10:21 由于故障长时间未能排除,业务已受到严重影响。为尽快恢复服务,尝试购买新的服务器资源(EIP、BLB),成功恢复了各项服务;

  • 10:30 百度云故障解除;

  • 10:33 各项服务切换回原服务器;

  • 10:43 百度云再次出现故障;

  • 10:46 再次将各项服务切换到新购买服务器资源,各项服务恢复;

  • 10:50 百度云再次恢复正常,进入观察期;

  • 13:30 观察确保稳定后,再次将服务切换回原服务器。

软媒产品部

2024 年 06 月 04 日

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风君子

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