2 月 19 日消息，据中国质量新闻网报道，2 月 18 日有举报人爆料，东方甄选销售了 695 万单的自营厄瓜多尔南美白虾，隐瞒添加并超量使用了虾药（防腐剂、漂白剂）焦亚硫酸钠。引发网友热议。
对此，东方甄选客服工作人员表示，虾是没有问题的，平台都是有检测报告的，也是符合国家标准要求的。“每个月都会进行检测，也是经过海关检测才能流入市场，所以可以放心。”该工作人员还表示，之前（举报人）说的这批次，东方甄选也进行了检测，送检结果也是符合国家标准要求的。
对于有消费者看到相关报道想退款的问题，该工作人员回应，如果虾有坏的或者有质量问题的可以咨询售后。他还表示，虾属于生鲜类，所以如果没有问题是不支持退款的。
从爆料获悉，东方甄选上述这款产品在配料表中并未标注使用了焦亚硫酸钠。举报人送检检出了二氧化硫残留 0.155 克 / 千克。GB2760 规定，焦亚硫酸钠在海水虾蟹类中使用量不得超过 0.1 克 / 千克。
据新浪科技报道，知情人表示，该举报人送检样品重量为 1 千克，与东方甄选长期售卖的 1.65 千克规格白虾不一致，其报告信息并未体现东方甄选产品信息，有可能送检样品并非东方甄选产品。
知情人士透露，东方甄选正在走报警流程。