当苹果发布新版本时，用户可以在 iPhone 设置-通用-软件更新中收到新版本的推送并进行更新，但一些用户在通过这种方式更新 iPhone 或 iPad 时，可能会遇到一些错误提示，例如“软件更新失败，下载时出错”。
检查网络、做好更新准备：
对于此类问题，可能是由于网络原因导致的故障，您可以尝试通过相同的网络再次更新您的设备，如果仍然看到此类信息，请尝试使用其它网络来更新设备。
同时需要确保：
1.设备中有足够的可用空间。
请前往 iPhone 设置-通用-“iPhone 储存空间”进行检查。如果储存空间不够用或者将满，将会导致更新失败或白苹果问题。
2.当前设备连接的网络顺畅。
iPhone 需要连接互联网才能进行更新。下载更新的用时因更新大小和网速而异。用户可以在下载更新时正常使用设备，然后设备会在可以安装更新时通知您。为提高下载速度，请避免下载其他内容，并尽可能使用 Wi-Fi 网络。
3.设备中的重要数据已经备份。
为避免意外情况，建议先备份好数据后再升级设备。可以根据需要，通过 iCloud、iTunes 或爱思助手全备份功能进行备份。
尝试移除更新后重新安装：
如果在更新时，出现“无法检查更新。检查软件更新时出错”或“无法安装更新”等提示，在更换网络后仍然没有效果，请尝试移除这个更新然后重新安装。
1.前往 iPhone 设置-通用-iPhone 储存空间，在 App 列表中找到更新。
2.轻点更新，然后轻点“删除更新”。
3.前往“设置”-“通用”-“软件更新”，然后下载最新的更新。
如果没有在 App 列表中看到更新，或者问题再次发生，则需要在电脑上更新您的设备。
通过电脑更新设备：
当您无法在设备上直接安装更新时，可以通过电脑进行更新：
打开爱思助手 PC 端（建议更新到最新版），将苹果移动设备通过数据线连接至电脑。在爱思助手“智能刷机”- “一键刷机” 界面，选择所需要更新的版本，勾选 “保留用户资料刷机” 选项，点击 “立即刷机” 并耐心等待刷机完成即可。
