不少用户拥有两个或以上的 Apple ID，但在使用不经常登录的帐户时，却提示「这个 Apple ID 不在激活状态」且多次尝试结果一致。
出现这样的情况大多数时由于帐号被系统判断存在异常被封禁使用，如需继续使用，可以通过致电苹果技术顾问团队解封帐户。
电话接通后根据语音提示进入 Apple ID 服务选项，系统会自动转接对应客服，并与工作人员简单说明情况，提供封禁的 Apple ID 帐户，简单记录之后工作人员将协助解封帐户，此时 Apple ID 可以正常登录，但购买下载应用功能依然受限。
需要转接 ApplecCare 团队，再次提供账户并回答工作人员提问的 3 个密保问题，即可恢复下载功能。需要注意的是 3 个密码问题需要全部答对，缺一不可。其实出现问题不必过分担忧，只需要耐心的将出现的问题向工作人员描述即可，工作人员会根据状况给出合适的建议。